Wie funktionieren das Ticketsystem?
Das Ticket ist eine optionale Funktion, die für das Anlegen und Abarbeiten von Tickets entwickelt wurde. Es wird dabei ein festgelegter Ablauf eingehalten, der in den nachfolgenden Schritten abläuft:
Beim Ticketsystem gibt es verschiedene Usergruppen. Es gibt den Admin der alles sieht und ein Technikuser, der die Techniktickets sieht. Ebenso gibt es QS User, die die Qualitätsfreigabe machen. Alle User bekommen automatisch eine E-Mail wenn Ihnen ein Ticket zugeordnet wurde.
In der Übersicht sehen Sie alle aktuellen Tickets, die noch nicht als erledigt markiert sind.
